Politique de confidentialité

01Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

MLTI Helvetic SA, Chemin du Pavillon 2, 1218 Le Grand-Saconnex, Suisse.

E-mail : contact@mlti-helvetic.ch

02Données collectées

Formulaire de contact et demande d'offre

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via le formulaire de contact ou par e-mail :

• vos coordonnées : nom, entreprise, adresse e-mail et, si vous le souhaitez, numéro de téléphone ;
• le type d'intervention envisagée et la description de votre projet ;
• les documents que vous joignez (plans, photos, fiches techniques).

Sans ces informations, nous ne sommes pas en mesure d'étudier votre projet ni de vous adresser une offre. Merci de ne pas transmettre de données sensibles qui ne seraient pas nécessaires à votre demande.

Données de navigation

Lors de chaque visite, l'hébergeur du site enregistre automatiquement des données techniques (adresse IP, date et heure, pages consultées, type de navigateur). Elles servent exclusivement à assurer le fonctionnement, la sécurité et la stabilité du site.

Cookies

Ce site n'utilise ni cookies publicitaires, ni outils de mesure d'audience, ni traceurs de réseaux sociaux. Si de tels outils devaient être ajoutés, la présente politique serait mise à jour et votre consentement serait recueilli au préalable.

03Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour :

• répondre à vos demandes de renseignements et étudier la faisabilité de votre projet ;
• établir et assurer le suivi des offres et des interventions ;
• gérer la relation client, la facturation et le respect de nos obligations légales ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
• traiter vos demandes relatives à l'exercice de vos droits.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

04Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles uniquement aux collaborateurs habilités de MLTI Helvetic qui en ont besoin pour traiter votre demande. Nous faisons également appel à des prestataires techniques, tenus contractuellement à la confidentialité :

• l'hébergeur du site : Vercel Inc. ;
• le service d'acheminement des e-mails du formulaire de contact : Lovable (envoi d'e-mails géré).

Vos données peuvent en outre être communiquées aux autorités lorsque la loi l'exige ou dans le cadre d'une procédure judiciaire.

05Communication à l'étranger

Certains prestataires peuvent traiter vos données hors de Suisse, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, nous nous assurons qu'un niveau de protection adéquat est garanti, soit par une décision d'adéquation du Conseil fédéral, soit par des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

06Durée de conservation

Vos données ne sont conservées que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• demandes de contact n'ayant pas donné lieu à une collaboration : trois ans à compter du dernier échange ;
• documents relatifs à une offre ou à un mandat : dix ans, conformément aux obligations de conservation du Code des obligations ;
• données techniques de navigation : durée limitée fixée par l'hébergeur à des fins de sécurité.

Au terme de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

07Prospection commerciale

MLTI Helvetic n'utilise pas vos données à des fins de prospection commerciale sans votre accord préalable. Si vous avez donné votre accord, vous pouvez le retirer à tout moment par simple e-mail.

08Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès : savoir si nous traitons vos données et en obtenir une copie ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit d'effacement, sous réserve de nos obligations légales de conservation ;
• droit d'opposition et de limitation du traitement ;
• droit à la remise ou à la transmission de vos données dans un format courant ;
• droit de retirer à tout moment le consentement que vous avez donné.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@mlti-helvetic.ch ou par courrier à MLTI Helvetic SA, Chemin du Pavillon 2, 1218 Le Grand-Saconnex. Afin d'éviter toute demande abusive, une preuve d'identité pourra vous être demandée. Nous vous répondrons dans un délai de trente jours.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT). Si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez aussi vous adresser à l'autorité de contrôle de votre pays (en France, la CNIL).

09Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation :

• chiffrement des échanges entre votre navigateur et le site (HTTPS) ;
• accès aux données limité aux seules personnes habilitées ;
• sélection de prestataires présentant des garanties suffisantes en matière de sécurité.

10Modifications

Nous pouvons adapter la présente politique à tout moment, notamment en fonction de l'évolution du site ou de la législation. La version publiée sur cette page fait foi.